چطور آنلاین شاپ راه اندازی کنیم؟

دیگر دنیای فروش سنتی به اتمام رسیده و عصر تکنولوژی و فروش اینترنتی و آنلاین شاپ است. فروش‌ به مناطق خارج از محدوده شما، فعالیت ۲۴ ساعته اتوماتیک، فروش بدون محدودیت، سهولت در دسترسی مشتریان و… چیزهایی است که باعث شده تمامی کسب‌وکار‌ها به فروش آنلاین روی آورند و فکر داشتن فروشگاه اینترنتی یا همان Online Shop باشند.

من در این مقاله قصد دارم مراحل راه اندازی یک آنلاین‌شاپ و هرآنچیز که قبل از شروع کار نیاز دارید را به شما توضیح دهم. ابتدا بیایید ببینیم برای شروع و راه‌اندازی به چه چیز‌هایی نیاز داریم.

مراحل راه اندازی آنلاین شاپ

اینکه شما بخواهید محصولات یا خدمات خود را در بستر فضای آنلاین بفروشید مستلزم داستن و داشتن اطلاعات در این زمینه است وگرنه در این زمینه به سرعت شکست می‌خورید و ناامید‌ می‌شوید، درست است که فروش اینترنتی می‌تواند درآمدی چند برابری را برای شما به ارمغان بیاورد ولی فراموش نکنید که این به شرطی است که تمام مراحل را درست و اصولی و مستمر انجام دهید.

زمینه کاری را مشخص کنید (چه بفروشم)

قبل از شروع هرکاری ابتدا باید زمینه‌کاری را مشخص کنیم صرفا اینکه به کاری علاقه‌داشته باشید یا در محیط آفلاین آن محصول و خدمت را فروخته باشید دلیل قابل قبولی نیست که آنلاین‌شاپ آن هم موفق ظاهر هشود. شما باید به میزان سود، نیاز بازار، بازار رقابتی، هزینه تولید یا تامین و… نیز توجه کنید.

اگر می‌خواهید مطمئن شوید که آیا محصول یا خدمت شما مناسب است باید به مثلث یا سه ضلع شناخت محصول توجه کنید. یک محصول باید برای فروش 3 فاکتور اولیه داشته باشد:

• تقاضا: می‌شود گفت مهم‌ترین رکن تقاضا است؛ محصول یا خدمت شما چقدر در بازار مشتری دارد و جامعه هدف آن چقدر بزرگ است؟
• تامین و تولید: خوب وقتی فهمیدیم بازار تقاضا خوب است باید ببینیم که آیا ما می‌توانیم محصول را براساس نیاز بازار تهیه و یا تولید کنیم؟ منظور تهیه و تولید محصول در تعداد و قیمت مناسب و کیفیت قابل قبول است.
• سود‌دهی و توجیح اقتصادی: آیا پروسه تولید و تهیه تا رسیدن محصول به دست مشتری برای ما به اندازه کافی سود‌آور هست؟ یا نه حاشیه سود به قدری پایین است که خرج خود کسب‌وکار را در نمی‌آورد.

بازار رقابت و علاقه هم نکات دیگری است که حتما باید در نظر داشته باشید. اگر بازار رقابت زیاد باشد هزینه‌های شما به شدت افزایش می‌یابد جلوتر در قسمت بازاریابی و تبلیغات و سئو به آن می‌پردازم. اگر به کار علاقه نداشته باشید بعد از مدتی که به سختی‌های آن برسید کم‌کم علاقه و انرژی خود را به ادامه انجام کار از دست خواهید داد.

نام تجاری، دامنه سایت، لوگو و برند انتخاب کنید

مشتری‌ها باید بتوانند شما را پیدا کنند و بعد از پیدا کردن شما را برای خرید‌های بعدی بخاطر سپارند. شما نیاز به یک نام برند دارید و لوگو که در خاطر مشتری‌ها بماند و اگر برای آنلاین شاپ خود سایت را‌ه‌اندازی کنید نیاز به دامنه سایت دارید که آن‌هم به اندازه لوگو و نام برند مهم است. اغلب موارد دامنه سایت همان نام برند می‌شود.

نام برند نباید طولانی و سخت باشد و به چند حالت مختلف نوشته شود. این موارد باعث فراموشی نام برند شما یا مورد سوء استفاده قرار‌گرفتن توسط رقبا شود. هرچقدر نام برند،لوگو،آدرس سایت کوتاه‌تر و ساده‌تر باشند به حفظ و در خاطر ماندن کمک می‌کند. فراموش نکنید لوگو و نام برند حتما باید مرتبط با محصول و کسب‌وکار باشد.

برای طراحی لوگو می‌توانید از ابزار آماده و هوش مصنوعی نظیر Canva استفاده کنید.

فضای آنلاین شاپ را مشخص کنید (سایت یا پیج اینستاگرام)

سایت یا پیج اینستاگرام؟ سوالی که مطرح می‌شود این است که آنلاین شاپ خود را روی چه بستری راه‌اندازی کنیم؟ برای آن سایت فروشگاهی بسازیم یا پیج اینستاگرام؟ خوب در اصل این سوال در مارکتینگ اشتباه است!! ما در سئو و مارکتینگ می‌گوییم شما نباید فروش خود را به یک کانال فروش محدود کنید. بلکه هرکدام باید کمک کننده و مکمل دیگری برای افزایش فروش شما باشند.

بستر اصلی آنلاین شاپ و فروشگاه اینترنتی شما باید سایت باشد علت آن‌هم پایداری و مالکیت تمام آن است بگذارید با مثالی توضیح دهم.

فرض کنید اکانت اینستاگرام شما مسدود شود و یا هر اتفاق دیگری برای آن بیفتد چکار می‌کنید؟ چقدر احتمال برگشت آن است؟ اینستاگرام برای بازپسگیری پیج چقدر با شما همکاری می‌کند؟ تحریم‌ها چقدر شما را آزار می‌دهد؟ این‌ها همه مشکلاتی است که در پیج و هر شبکه اجتماعی دیگری وجود دارد ولی در سایت خیر.

شا مالک 100درصدی سایت خود هستید درگاه مشخصی دامنه خریداری شده و احراز هویت شده و ثبت اطلاعات در ساماندهی و قابلیت پیگیری از پلیس فتا و… همه مواردی است که می‌تواند کسب‌وکار شما را امن‌تر و پایدار‌تر کند حتی در صورت هک شدن و پاک شدن سایت شما هم با یک بک‌اپ ساده می‌توان همه چیز را برگرداند.

شرکت طراحی سایت مناسب پیدا کنید

با توجه به موارد گفته شده پس بهترین گزینه این است که برای فروشگاه اینترنتی خود یک وبسایت فروشگاهی داشته باشیم. شاید وقتی اسم فروشگاه اینترنتی در بستر سایت می‌آید خیلی‌ها پاپس بکشند که هزینه‌ها زیاد است، نیاز به تخصص است، نیاز به نیرو‌کار بیشتر است و… اما ما در مجموعه استاد سئو این مشکلات را برای شما حل کرده‌ایم برای اطلاعات بیشتر می‌توانید از خدمات طراحی سایت استاد سئو استفاده کنید و از کارشناسان ما مشاوره رایگان دریافت کنید.

بازاریابی و تبلیغات و سئو کنید (چطور بفروشم)

خوب داشتن یک سایت و آنلاین شاپ به تنهایی به شما کمکی نمی‌کند باید کسب‌وکار خود را تبلیغ کنید و آن را در معرض دید عموم قرار دهید تا بتوانند شما را پیدا کنند و از خدمات و محصولات شما استفاده کنند.

در این مرحله روش‌های مختلفی برای تبلیغات وجود دارد که در بحث این مقاله پرداختن مفصل به آن امکان پذیر نیست فقط به صورت تیتروار آن‌ها را بیان می‌کنم.

• تبلیغات آفلاین: تراکت، بروشور، تبلیغات تلویزیونی، نمایشگاه و پیامک
• تبلیغات گوگل: گوگل ادز تبلیغاتی بر بستر گوگل برای آنلاین شاپ هایی بر بستر سایت.
• سئو: یکی از کارهای دیگری که باعث می‌شود سایت شما زمانی که کاربران محصولتان را در گوگل جستجو می‌کنند به نمایش در بیاید.
• تبلیغات اینستاگرامی: شما می‌توانید به اینفلوئنسر‌ها و کسانی که فالوور خوبی دارند و هم حوزه کاری شما هستند تبلیغ دهید تا شما را معرفی کنند.

خیلی از موارد دیگر هم هست که با یک جستجو کوچک در اینترنت می‌توانید به آن برسید. اما به نظرم آنچه که به من و خدمات استاد سئو مربوط می‌شود سئو است. شما می‌توانید از خدمات سئو سایت استاد سئو استفاده و مشاوره رایگان دریافت کنید تا تمام جزئیات مربوط به این مورد را به شما توضیح دهیم.

روش پرداخت را مشخص کنید (چطور از مشتری پول بگیریم)

وقتی از همه موارد بالا عبور کردیم وقت آن رسیده که ببینیم مراوده مالی ما با مشتریانمان به چه شکل است. مشتریان ما بعد از خرید محصول چطور به ما پول پرداخت می‌کنند؟

روش‌های مختلفی وجود دارد که پرتکرارترین را باهم بررسی می‌کنیم:

• کارت به کارت: از مشتری می‌خوایم هزینه را به شماره کارت ما بزند و محصول را برایش می‌فرستیم البته در این مورد ممکن است مشتری را از دست بدهید چراکه اکثر افراد اعتماد نمی‌کنند.
• پرداخت پس از تحویل: مشتری‌ این مورد را بسیار می‌پسندد اما برای ما و کسب‌وکرمان بسیار مشکل‌زا است و افراد سودجو با این روش به راحتی شما را وارد چالش می‌کنند.
• درگاه پرداخت واسط: شرکت‌هایی هستند که در ازای دریافت مبلغی به شما درگاه بانکی می‌دهند مثل زرین‌پال، نکست‌پی، پی پینگ و… این مبلغ براساس تراکنش شما است و وقتی مشتری پرداختی انجام می‌دهد ابتدا پول به حساب شرکت درگاه می‌رود سود خود را کسر می‌کند و طی یک پروسه‌ای پول شما را به حسابتان واریز می‌کند.
• درگاه مستقیم: برای این درگاه شما ابتدا اینماد دریافت می‌کنید و ثبت شرکت انجام می‌دهید بعد به بانک مراجعه کرده و روی حساب مستقیم خود درگاه بانکی می‌گیرید. در این حالت پول مستقیم به حساب شما واریز می‌گردد.

روش ارسال و حمل و نقل را مشخص کنید (چطور محصولات را بفرستم)

خوب ما باید محصولاتمان را با روشی به دست مشتری برسانیم. روش‌های مختلفی برای ارسال وجود دارد که مهم‌ترین آنها موارد زیر هستند:

• ارسال از طریق پست
• ارسال با پیک و تیپاکس
• پیک شخصی

اگر ارسال به شهر‌هایی جز شهر‌ خود داشته باشیم به ناچار مجبور به استفاده از پست می‌شویم چون مقرون به صرفه‌ترین حالت ممکن است البته راه‌هایی مثل باربری هم وجود دارد اما هزینه آن چند برابر است.

اما اگر ارسال را محدود به شهر خود کنیم می‌توانیم از پیک‌های مختلف مثل الوپیک، اسنپ بایک، میاره و… استفاده کنیم و یا خودمان به صورت مستقیم پیک داشته باشیم همه این موارد به حاشیه سود محصول بر می‌گردد اگر محصول ما سود قابل ملاحظه‌ای دارد می‌توانیم از پیک شخصی استفاده کنیم و حتی هزینه ارسال را برای ترغیب کاربر رایگان کنیم.

هزینه راه اندازی آنلاین شاپ (بودجه لازم)

بسته به نوع آنلاین شاپی که راه‌اندازی می‌کنیم هزینه‌ها متفاوت می‌شود. من از مرحله تهیه و تولید عبور می‌کنم چون کاملا بستگی به محصول و خدمات دارد و نمی‌توان هیچ نسخه مشترکی پیچید. اگر بخواهیم پیج اینستاگرامی راه‌اندازی کنیم خوب هزینه اولیه‌ای ندارد و راه اندازی پیج رایگان است اما خوب قبل‌تر درباره خطر‌های و سطح امنیت شغلی آن صحبت کردیم.

اما اگر بخواهیم وبسایت راه‌اندازی کنیم اگر آن سایت وردپرس باشد هزینه هاست‌ + دامنه + طراحی قالب وجود دارد و مجموع همه این موارد بین 5 تا 15 میلیون تومان هزینه دارد.

عمده هزینه‌ها به تبلیغات و سئو باز می‌گردد فرقی ندارد سایت باشد یا پیج هردو هزینه تبلیغات دارند که اگر به درستی و کارشناسی شده و توسط متخصص انجام نشود می‌تواند هزینه بالا و بازخورد بسیار پایین داشته باشد.

برای سئو شما نیاز به یک تیم یا یک کارشناس سئو دارید. که خوب یا به صورت پروژه‌ای براساس رقابت حوزه کاری شما دستمزد دریافت می‌کند و یا حقوق ماهیانه دریافت می‌کند. اما خوب قبل‌تر هم گفتم ما در مجموعه استاد سئو در فروش شما شریک می‌شویم و اگر محصولی فروخته شود به صورت درصدی با شما همکاری می‌کنیم. که بسیار برای شما مقرون به صرفه‌تر است.

مجوز های لازم برای راه اندازی آنلاین شاپ (آیا به مجوز نیاز است؟)

بسته به نوع آنلاین شاپ و محصولی که ارائه می‌دهد نیاز به کسب مجوز های مختلف است. اما پرکاربرد‌ترین آنها مجوز اینماد، صنعت معدن و نظام صنفی رایانه‌ای است. البته فکر نکنید لازم است همه این مجوز‌ها را بگیرید خیر همانطور که گفتم کاملا بستگی به نوع محصول و کسب و کار دارد جدول زیر می‌تواند به شما کمک کند:

مجوز	مرجع صدور مجوز	مورد استفاده
اینماد	وزارت صنعت، معدن و تجارت	نشان دهنده مورد اعتماد بودن فروشگاه
ساماندهی	وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی	برای موارد نمایشی و تصویری و فعالیت های دیجیتال
نظام صنفی رایانه‌ای	سازمان نظام صنفی رایانه‌ ای کشور	برای فعالیت در حوزه‌های کامپیوتری و فناوری اطلاعات
دیگر مجوز ها	اصناف و وزارت خانه‌های مربوطه	بسته به نوع فعالیت مثلا برای موارد خوراکی مجوز سیب سلامت

ایده های پرفروش برای آنلاین شاپ

ایده و اجرای آن بسیار بستگی به فردی دارد که قصد انجام این کار را دارد ولی من در اینجا 20 ایده پول‌ساز برای راه‌اندازی فروشگاه آنلاین به همراه سرمایه اولیه تامین مواد و محصول در قالب یک جدول می‌گویم. فراموش نکنید که اگر قصد راه‌اندازی آنلاین شاپ بر بستر سایت را دارید باید هزینه هایی که قبلا گفتم را به این اعداد اضافه کنید.

سوالات متداول راه اندازی آنلاین شاپ